Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chaque pièce KHEPRIS, produite en édition limitée et numérotée individuellement, fait l’objet d’une préparation attentive avant expédition.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.
En période de lancement, de forte activité ou lors de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, les clients seront informés dans les meilleurs délais.
Les commandes sont préparées uniquement les jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Zones de livraison
Les produits peuvent être expédiés :
-
en France métropolitaine
-
dans l’Union européenne
-
à l’international selon les destinations disponibles lors de la commande.
Certaines zones géographiques peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires.
Délais de livraison estimatifs
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine
3 à 5 jours ouvrés
Union européenne
5 à 12 jours ouvrés
International
7 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les formalités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Transporteurs
Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus tels que :
-
Colissimo
-
DHL
-
ou tout transporteur équivalent.
Un numéro de suivi est transmis au client par email dès l’expédition de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Ils varient selon :
-
la destination
-
le mode de livraison sélectionné
-
le poids du colis.
Transfert des risques
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du produit.
En cas de colis endommagé à la livraison, il est recommandé au client d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter KHEPRIS dans les meilleurs délais.
Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas contrôlés par KHEPRIS.
Colis perdus ou retardés
Si un colis est signalé comme perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte auprès de celui-ci.
Le client sera informé de l’avancement de la procédure et une solution appropriée sera proposée conformément à la législation applicable.